Empathisches Zuhören

Was ist "Empathisches Zuhören" (aktives Zuhören)?

"Empathisches Zuhören" ist eine wirkungsvolle Kommunikationsform, mit der sich die Verbindung zwischen zwei Menschen verbessern läßt und die es dem Erzähler ermöglicht, die Dinge, über die er redet, besser zu verarbeiten und Lösungen zu finden. 

Beim empathischen Zuhören hören sich die Gesprächspartner einander zu, ohne sich zu unterbrechen und ohne das was der andere sagt, zu kommentieren oder zu bewerten. 

Zusätzlich kann der Zuhörer das Gesagte von Zeit zu Zeit noch einmal in seinen eigenen Worten wiedergeben. Dadurch signalisiert er dem Erzähler zusätzlich Verständnis, stärkt die Verbindung zu ihm und hilft ihm, das Erzählte besser zu verarbeiten. 

Fortgeschrittene Empathische Zuhörer können den Erzähler auf seine Gefühle und Bedürfnisse ansprechen, wenn dieser fertig mit seinen Erzählungen ist.  

Folgende Punkte gehören zum empathischen Zuhören: 

• Aufrechte dem Gesprächspartner zugewandte Haltung, interessierter Blick.

• Zuhören, ohne das Gesagte zu kommentieren.

• Redepausen aushalten und dem Anderen Zeit zum Nachdenken geben.

• Das Gesagte von Zeit zu Zeit mit eigenen Worten wiederholen, ohne es zu bewerten oder zu kommentieren.  

• Den Erzähler auf seine Gefühle und Bedürfnisse ansprechen.